Povrat i reklamacije
Posljednja izmjena: 13.10.2026.
Politika povrata i reklamacija usklađena sa Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore. Za sve što se tiče reklamacije ili povrata javite nam se telefonom ili e-mailom; odgovaramo radnim danima.
1. Reklamacija: korišćeni proizvodi
Ukoliko se na kupljenom i korišćenom proizvodu pojavi nesaobraznost u smislu Zakona o zaštiti potrošača (kvar, nedostatak, proizvod ne radi kako treba), kontaktirajte nas pozivom na broj +382 69 682 165 ili e-mailom na info@autoopremaljubo.com. Navedite ime i prezime, broj porudžbine (npr. AOL-0424), naziv ili šifru artikla (šifra stoji na stranici proizvoda) i opis problema, po mogućnosti sa fotografijom. Za potrebe rješavanja reklamacije šaljemo kurira na vašu adresu da preuzme artikal i dostavi ga našoj komisiji za rješavanje reklamacija. Troškove slanja reklamiranog artikla snosi prodavac. Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od prijema artikla, a rješavamo je u roku od 15 dana opravkom, zamjenom, sniženjem cijene ili povratom novca. Odluku šaljemo na e-mail adresu navedenu u porudžbini; ako je nema, primjerak odluke šaljemo poštom na adresu iz porudžbine. Reklamaciju zbog nesaobraznosti možete podnijeti u roku od 2 godine od dana preuzimanja proizvoda.
2. Reklamacija: nekorišćeni proizvodi (pogrešna ili oštećena isporuka)
Ako nakon otvaranja pošiljke ustanovite da isporučena roba ne odgovara naručenoj, da nešto nedostaje ili da podaci na računu nisu ispravni, javite nam se najkasnije u roku od 24 sata od prijema pošiljke, na broj +382 69 682 165 ili e-mailom na info@autoopremaljubo.com, sa opisom problema i fotografijom. Ako je paket vidno oštećen, to prijavite kuriru prilikom preuzimanja. Pogrešno isporučen artikal zamjenjujemo o našem trošku. Odluku o prigovoru na saobraznost donosi komisija za rješavanje reklamacija LJUBO COMPANY DOO, Podgorica.
3. Kontakt za reklamacije
LJUBO COMPANY DOO, Plitvička broj 11, 81000 Podgorica. E-mail: info@autoopremaljubo.com. Telefon: +382 69 682 165. Rokovi i prava iz ove politike su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore.